Condiciones de reserva
1. Identificación del servicio
El presente documento regula la contratación de visitas guiadas y servicios asociados ofrecidos en este sitio web por Premium Plans SL (Verdant Experiences), con domicilio en C/ Bedoya n27 bajo, 32004 Ourense y contacto en consultas@monasteriosantoestevo.com.
2. Proceso de reserva
La reserva se realiza de forma online seleccionando fecha, producto, plazas y, en su caso, servicios opcionales. Antes de finalizar, el cliente verá un resumen con el precio total con impuestos incluidos.
A tener en cuenta:
- Para horarios que tengan reservas, se permite realizar una reserva hasta 15 minutos antes el día y hora solicitados.
- Para horarios que no tengan reservas, se permite realizar una reserva hasta 8 horas antes.
3. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada cuando se complete correctamente el proceso de pago elegido y el sistema emita el código de reserva correspondiente. En el caso de un solicitud de reserva, se resolverá mediante la aceptación o rechazo de la misma por parte de la empresa.
4. Precios y formas de pago
- Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen impuestos aplicables.
- Podrá ofrecerse pago en el momento mediante pasarela de pago o en diferido con la opción elegida durante el proceso de reserva (si ha realizado una reserva con la opción en diferido, podrá hacer el pago online hasta 30 minutos antes de la visita en el acceso privado a su reserva)
- Los servicios adicionales y suplementos de salida se informan antes del pago.
5. Cambios y cancelaciones
Las condiciones de cambio o cancelación gratuita son las siguientes:
- El cliente puede cambiar a otro horario o día disponibles hasta 24 horas antes desde su panel de reserva.
- El cliente podrá cancelar hasta 24 horas antes desde su panel de reserva.
Las condiciones de cambio o cancelación con menos de 24 horas son las siguientes:
- 50% reembolsable hasta 1h antes de la hora de inicio de la visita. Se permite el cambio a otro horario y día de forma gratuita sin penalizaciones.
- No reembolsable en caso de no aparición
En caso de cancelación por parte del organizador por fuerza mayor o causas operativas, se ofrecerá cambio de fecha o reembolso según proceda.
6. Responsabilidad del cliente
Facilitar datos veraces y actualizados.
Presentarse en el punto de salida y hora indicados en la reserva.
Cumplir las indicaciones de seguridad y normativa aplicable durante la actividad.
7. Protección de datos y comunicaciones
Los datos personales se tratarán para gestionar la reserva y las comunicaciones asociadas al servicio. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.